POLÍTICA DE TROCA
Ao receber os produtos comprados, verifique sempre se as embalagens dos mesmos estão em perfeito estado antes de assinar o comprovante de entrega. Se a embalagem estiver violada ou se houver qualquer avaria aparente no produto, recuse o recebimento das mercadorias, indicando por escrito o motivo da recusa, e informe imediatamente o ocorrido pelo WhatsApp.
O prazo para troca é de 7 dias corridos á partir do recebimento do produto. A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso/manuseio ou ausência de acessórios, a Duzzati irá negar a troca, neste caso a loja irá reenviar o produto ao cliente com autorização prévia. Em casos de troca com motivo de preferências de tamanhos, cor e diferentes modelos o custo de envio e reenvio do produto será por conta do cliente.
O cliente deverá encaminhar o produto na embalagem original (envelope) e etiqueta interna, a falta dessas impedirá a correta identificação do seu pedido de compra e consequentemente a realização da troca.